过程：一组将输入转化为输出的相互关联的或相互作用的活动。过程是为顾客（内部的或外部的）提供产品或服务的一系列活动，ISO过程开始于输入，以输出为结束。 公司的ISO质量管理体系按类型分为：顾客 ...

ISO不合格控制是ISO管理体系中最重要的要素之一。组织应建立并保持不合格控制的文件化程序，在文件化的程序中规定所有的不合格控制活动。 一旦出现不合格现象，组织应立即予以纠正，并在纠正后重新 ...

品质体系文件化，是一个组织按ISO 9000族标准建立并保持其品质体系有效运行 的重要原则和基础工作，也是一个组织为达到所要求的产品(服务)品质，评价品质系，进行品质改进的依据。 ISO品 ...

(1)ISO持续改进策划 组织应策划和ISO9001管理体系ISO持续改进所必需的过程。组织应通过品质方针、目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审来促进品质体系的ISO持续改进。 ...

ISO品质体系改进，是指在提高品质体系有效性和效率，为本组织及其顾客和其他受益者提供更多收益的品质改进活动，包括为实施ISO9001管理所需的组织结构改进、程序改进、过程改进和资源改进。 ISO品质 ...

(1)应基于过程的改进，并通过改进过程来实现 由于“产品是过程的结果”以及“所有工作都是通过过程来完成的”，因此，ISO品质改进应基于过程的改进，并通过改进过程来实现。向顾客提供更高的价值和使他 ...

ISO管理评审，就是由最高管理者根据品质方针和目标，对品质体系的现状和适应性进行的正式评价o (1)管理评审可以包括品质方针评审。 (2)品质审核的结果可作为管理评审的一种输入。 (3)“最高管 ...

(1)组织协调 ISO品质体系是借助于品质体系的组织结构的组织与协调来进行运作的。组织与协调工作是维持品质体系运行的重要手段。品质体系的运行涉及组织内部几乎所有部门的各项活动。所有各项活动的内容 ...

ISO品质体系的实施运行就是执行品质体系文件、实现品质方针和品质目标，保持并不 断改进、优化品质体系的过程，同时也是品质体系发挥实际效能的过程。品质体系的实施程序是： (1)发布组织管理者 ...

(1)申请认证 组织向其自愿选择的某个ISO体系认证机构提出申请，按机构要求提交申请文件，包括组织品质手册等。ISO体系认证机构根据组织提交的申请文件，决定是否受理申请，并通知组织。按惯例， ...